Pedidos e produtos
As peças são produzidas sob demanda?
Sim. A produção começa após a confirmação do pagamento. Esse modelo reduz desperdícios e permite oferecer diferentes estampas, cores e tamanhos.
Qual é o valor do frete?
Trabalhamos somente com entregas no Brasil. Para pedidos de até R$ 499,00, o frete é calculado por região: R$ 11,90 para Sul, Sudeste e Centro-Oeste (3 a 8 dias úteis); R$ 14,90 para o Nordeste (4 a 12 dias úteis); e R$ 17,90 para o Norte (5 a 15 dias úteis). A partir de R$ 499,01, o frete é grátis. Os prazos de transporte são contados após a produção e o despacho.
Meu pedido pode chegar em mais de um pacote?
Sim. Trabalhamos com parceiros de produção e, quando o pedido reúne peças produzidas em locais diferentes, os itens podem ser enviados separadamente. Você não paga um novo frete por isso.
Como acompanho a entrega?
Quando o pedido for despachado, as informações de rastreamento serão enviadas para o e-mail informado na compra. Se houver mais de um pacote, você poderá receber mais de um código.
Como escolher o tamanho?
Consulte a página Como escolher seu tamanho. Compare as medidas da tabela com uma peça que já tenha o caimento desejado. A modelagem Oversized é mais ampla; Regular tem caimento tradicional; Baby Look é mais ajustada.
As cores podem variar?
Sim. A tonalidade percebida pode variar conforme a tela e também pode haver pequenas diferenças entre lotes de tecido e impressão.
Qual técnica de impressão é utilizada?
As peças atuais utilizam DTF, técnica de alta definição indicada para artes com detalhes e diferentes cores.
Posso trocar ou devolver?
Sim. Compras online podem ser devolvidas por arrependimento em até sete dias corridos após o recebimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Consulte a página Trocas e devoluções.
Como cuidar da estampa?
Lave a peça do avesso, com água fria e ciclo suave. Não use alvejante, não passe ferro diretamente sobre a estampa e evite secadora.
Como falar com a HOLY WAY?
Envie sua mensagem pela página de Contato ou pelo e-mail sac@holyway.com.br.